Solicitud de eliminación de cuenta y datos – TuCanchaFacil

Última actualización: 2026-03-06

Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en TuCanchaFacil, sigue estos pasos.

1) Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a javierpinzon804@gmail.com con el asunto: Eliminación de cuenta - TuCanchaFacil
2. En el mensaje, incluye:
   • El correo con el que accedes a la app.
   • El nombre del lugar/sede (si aplica) y tu rol (cliente/admin/encargado/superadmin/programador).

2) Qué datos se eliminan

Al aprobar la solicitud, se eliminarán o anonimizarán, según corresponda:

• La cuenta de acceso (credenciales asociadas al correo).
• Perfil e identificadores internos vinculados a la cuenta.
• Tokens de notificaciones (FCM) asociados a la cuenta/dispositivo.

3) Qué datos podrían conservarse

Por razones operativas/legales, algunos registros podrían conservarse por un tiempo limitado, por ejemplo:

• Registros de auditoría/seguridad y trazabilidad de acciones administrativas.
• Información mínima necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

4) Plazo de atención

Respondemos normalmente en un plazo de 5 a 15 días hábiles.

Contacto

Correo: javierpinzon804@gmail.com

Ubicación de operación: Valledupar, Cesar, Colombia